As palavras de cortesia tornam as relações interpessoais mais agradáveis.
Todos os idiomas apresentam palavras e expressões de cortesia. Esses termos são empregados em conversas e correspondências formais e informais para demonstrar respeito por parte do emissor para com o receptor.
No português, chamamos algumas importantes palavras de cortesia de “palavrinhas mágicas”, que não podem faltar na comunicação diária, seja na escola, no trabalho ou dentro de casa.
As expressões de cortesia são necessárias na fala e na escrita. Entre as mais utilizadas temos: obrigada, por gentileza, por favor, de nada, muito obrigado, com licença, desculpe-me, volte sempre, por obséquio, entre outras.
As palavras de cortesia demonstram polidez e educação. Lembre-se que as palavras de cortesia abrem portas e melhoram as relações interpessoais.